「FLAGVOYA」サポート
国旗パズル・クイズ・図鑑アプリ「FLAGVOYA」の使い方、購入の復元、不具合のご連絡についてご案内します。
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お問い合わせ ｜ よくある質問 ｜ アカウントとデータの削除
お問い合わせ
不具合やご要望は、以下のメールアドレスへお送りください。返信には数日かかる場合があります。
不具合のご連絡には、次の情報を添えていただくと確認がスムーズです。
- お使いの端末の機種とOSのバージョン
- アプリのバージョン
- どの画面で、何をしたときに起きたか
よくある質問
無料でどこまで遊べますか？
「くにのなまえクイズ」、「れんしゅう」の12か国、「こっきずかん」は無料で遊べます。ほかの遊びと「かべがみづくり」は、買い切りの購入で解放されます。購入は1回だけで、定期的な支払いはありません。
購入はどこからしますか？
ホーム右上の「おうちの方へ」を押し、かんたんな計算の確認を通ると購入ページが開きます。お子さまが誤って購入しないよう、購入ページは保護者向けにしています。
購入を復元するには？
購入したときと同じストアアカウント（Apple IDまたはGoogleアカウント）の端末で、「おうちの方へ」から購入ページを開き、「購入を復元」を押してください。iPhone・iPadでは、Apple IDの入力を求められることがあります。「復元できる購入は見つかりませんでした」と表示される場合は、購入時と同じアカウントでストアにサインインしているかをご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。
機種変更しても大丈夫ですか？
購入は、新しい端末で「購入を復元」を行うと解放できます。一方、遊んだ記録やお気に入りは端末の中だけに保存しているため、新しい端末へは引き継げません。
遊んだ記録やお気に入りが消えました
これらの記録は端末の中だけに保存されます。アプリを削除したときや端末を初期化したときは消え、当方では復元できません。
通信できない場所でも遊べますか？
遊べます。通信が必要なのは、購入と購入の復元のときだけです。
払い戻しはできますか？
購入はApp StoreまたはGoogle Playを通じて行われるため、払い戻しの手続きはそれぞれのストアで行います。各ストアの購入履歴やヘルプからお手続きください。
壁紙やPDFはどうやって保存しますか？
「かべがみづくり」で画像やPDFを作ったあと、端末の共有画面から保存や印刷ができます。保存や共有は、操作したときだけ行われます。
アカウントとデータの削除
FLAGVOYAにはアカウント登録がなく、当方は利用者の個人情報を保存していません。そのため、削除のお手続きは不要です。端末に保存された記録は、アプリを削除すると消去されます。
関連ページ
English
This page covers how to use "FLAGVOYA", restoring purchases, and how to report a problem.
Contact | FAQ | Account and data deletion
Contact
Please send bug reports and requests to the email address below. Replies may take a few days.
To help us look into a problem, please include:
- Your device model and OS version
- The app version
- Which screen you were on and what you did when it happened
FAQ
What can I play for free?
The country-name quiz, flag-building practice for 12 countries, and the flag book are free. The other games and the wallpaper maker are unlocked with a one-time purchase. It is paid once, with no recurring payments.
Where do I make the purchase?
Tap "おうちの方へ" (For parents) at the top right of the home screen and pass the simple math check to open the purchase page. The purchase page is meant for parents so that children do not buy by accident.
How do I restore my purchase?
On a device signed in with the same store account you used to buy (Apple ID or Google account), open the purchase page from "おうちの方へ" and tap "購入を復元" (Restore purchases). On iPhone and iPad you may be asked to enter your Apple ID. If you see a message that no purchase could be found, check that you are signed in to the store with the same account you bought with. If it still does not work, please contact us.
What happens when I change devices?
You can unlock your purchase on the new device by restoring purchases. Play records and favorites are stored only on your device, so they cannot be moved to a new device.
My play records or favorites disappeared
These are stored only on your device. They are removed when you delete the app or reset the device, and we are not able to restore them.
Can I play without an internet connection?
Yes. The app connects to the network only when you make or restore a purchase.
Can I get a refund?
Purchases are processed by the App Store or Google Play, so refund requests are handled by each store. Please use the purchase history or help pages of the store you bought from.
How do I save wallpapers and PDFs?
After creating an image or PDF in the wallpaper maker, save or print it from your device's share screen. Nothing is saved or shared unless you choose to do so.
Account and data deletion
FLAGVOYA has no account registration, and we do not store your personal information. No deletion request is needed. Records stored on your device are removed when you delete the app.