「ひゃくにち。」サポート
「ひゃくにち。」の使い方や不具合、アカウント削除についてご案内します。
お問い合わせ
不具合やご要望は、発生した操作や状況を添えて、以下のメールアドレスへお送りください。返信には数日かかる場合があります。
よくある質問
写真やアルバムはどこに保存されますか？
通常はこの端末内に保存されます。アプリの削除、端末の故障・紛失、OSによるデータ消去に備え、定期的にZIPをエクスポートしてください。
撮影した写真は端末の写真アプリにも残りますか？
通常のカメラアプリで撮影した写真は端末にも残ります。「ひゃくにち。」独自の位置合わせカメラで撮影した写真は、アプリへの登録とは別に端末へ保存してください。
通知が届きません
iPhoneは「設定」→「通知」、Androidは通知設定と省電力設定をご確認ください。写真登録済みの日は通知しません。
機種変更できますか？
エクスポートしたZIPを新しい端末でインポートできます。
購入を復元できますか？
前と同じログイン方法（GoogleまたはApple）でログインし、アプリ内の「購入を復元」を実行してください。反映されない場合はお問い合わせください。
アカウント削除について
「ひゃくにち。」のアカウントは、アプリの「設定」→「アカウント」にある「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。本人確認のためのログインのあと、その場で削除が完了します。
アプリを開けない場合は、以下の窓口でも受け付けます。
お問い合わせ先：bluearrow.ms@gmail.com
本人確認のため、ログインに使用しているメールアドレスから、件名に「アカウント削除希望」とご記載のうえお送りください。受領後、原則30日以内（通常は数日）に削除し、完了をご連絡します。
削除される情報
- ログインアカウント（Firebase Authentication上のユーザー）と、それに関連付けられた識別子・購入状態の記録
- まだ使っていないアルバムパス（未使用の購入枠）の記録
- クラウド保存をご利用中の場合、クラウドに保存された写真の軽量コピーと同期設定
削除されない情報・ご注意
- お使いの端末内に保存されている写真・アルバムのデータは、この手続きでは削除されません。アプリ内の操作またはアプリのアンインストールで削除できます
- ストアの購入履歴そのものは削除されません（Google・Appleが管理する情報のため）。アカウント削除後に再度ログインして「購入を復元」を実行すると、購入済みパスを復元できることがあります
- 法令上の保存義務がある情報（お問い合わせ履歴等）は、必要な期間保持する場合があります
関連ページ
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Contact
For support, bug reports, or feedback, please email us with the steps and circumstances involved. Replies may take a few days.
Frequently Asked Questions
Where are my photos and albums stored?
They are normally stored on your device. Please export a ZIP backup regularly in case the app is deleted, the device is lost or damaged, or the OS removes app data.
Can I move my albums to a new device?
Yes. Export a ZIP file on the old device and import it on the new device.
Can I restore a purchase?
Sign in using the same method as before (Google or Apple), then select “Restore purchases” in the app. Contact us if the purchase is not restored.
Account Deletion
You can delete your Hyaku account yourself from “Delete account” in Settings → Account in the app. After you sign in again to confirm your identity, deletion is completed immediately.
If you cannot open the app, you can also request deletion at:
Contact: bluearrow.ms@gmail.com
To verify your identity, please send the request from the email address you use to sign in, with the subject line “Account deletion request.” We will complete the deletion within 30 days (usually within a few days) and notify you when done.
What will be deleted
- Your sign-in account (the Firebase Authentication user) and the identifiers and purchase-state records associated with it
- Records of album passes you have not used yet (unused purchases)
- If you use cloud backup, the lightweight photo copies and sync settings stored in the cloud
What will not be deleted / Notes
- Photos and albums stored on your device are not affected. You can remove them in the app or by uninstalling it
- Your store purchase history itself is not deleted because it is managed by Google and Apple. If you sign in again and run “Restore purchases,” purchased passes may be restored
- Information we are legally required to retain, such as support correspondence, may be kept for the required period